广东石油：加快向“油气氢电服”综合能源服务商转型

依托遍布城乡的2300多座加油站、2200多座易捷便利店，近年来，中国石化销售广东石油分公司（以下简称“广东石油”）扛起区域能源保供重任，积极主动融入地方社会经济发展，履行央企担当职责，不断加快向“油气氢电服”综合能源服务商转型。

绿色能源节能减排加速进行

12月15日，广东石油21个地市2300多座加油站全面向市场供应国ⅥB车用汽油。这是自2000年起，广东石油推动的第11次油品质量升级，油品硫含量、汽油烯烃含量进一步下降，接轨国际水平。

从工业化的硬朗形象，到绿色宜人的休闲地，从单一的加油点变身多元化的社区居民服务中心，加油站与公众的关系，因为一场悄然进行的绿色革命而改变。除了油品质量升级外，以助力“双碳”目标实现的新能源转型正在加速进行中。

广州东明三路综合加能站为氢燃料电池公交车提供加氢服务。资料照片

2022年12月4日，一车从华南最大氢燃料电池供氢中心生产的高纯氢从茂名石化出发，运达广东石油佛山佛西油氢合建站，构建了氢能从生产、运输到存储、销售一体化产业链。至此，广东石油已建成的9座油氢合建站，100%实现了系统内供氢。

按照集团公司“一基两翼三新”产业格局，广东石油正加快从传统油品供应商向综合能源服务商转型。建成于2019年的全国首座油氢合建站——佛山樟坑油氢合建站目前日供氢量已经超过1吨，为南海10多条氢燃料电池公交线路提供优质的氢能供应服务。

氢能之外，广东石油正加快发展充换电能源服务，通过新能源车企、南方电网、铁塔集团等，建成294座充电站和21座换电站。2021年底，广东石油率先建成国内首个480KW超充电桩，5分钟即可充够行驶400公里电量，让充电像加油一样便捷。此外，广东石油大力依托加油站网点，建成205座分布式光伏发电项目，133座实现并网发电，年发电量超过350万千瓦时，相当于节省电费250万元。

品牌引领给车主更好服务

12月10日凌晨4点，在广州增城区107国道上，增新加油站里灯光通明，车流不息，赶着进城的货车一辆接一辆。“黑乎乎的油站是不敢进的，但是这里干净、亮堂，加油还快。” 周师傅通宵赶路，运送新鲜蔬菜到城里。

今年初，销售企业开展“加油站服务提升百日竞赛”，广东石油将积蓄了一年多的服务提升劲头充分释放，实现了形象、服务、效率和品牌“四个提升”，朝着打造“辐射范围内客户的最优选择”目标前进。

2020年底开始，广东石油按照低成本“改善”思路，在全省系统加油站开展“样板工程”打造。通过购置基础材料、微小资金投入、员工自动自发的方式持续改进，“小步快跑”迅速实现了现场管理提升，长期保持崭新、清爽、整洁的现场状态。截至2022年11月，全省1700多座“样板加油站”，119个“样板经管部”全部通过验收，客户满意度从年初的96.36%提升到99.69%，提高了3.3个百分点，在销售公司“加油站服务提升百日竞赛”中获得“金牌企业”称号。

2022年，广东石油数字化成果斐然，“以客户为中心”，加快构建以大数据、物联网、人工智能新技术为核心的智能化管理平台，推进企业数字化转型。

为打造高效现场，提升客户体验，广东石油着手建立以加油站现场为中心的智能管理平台。通过开发算法模块，开发应用系统，建设智慧经管部，开发智能订货系统，推广AI接卸油等，广东石油不仅摆脱了“人盯人”传统现场管理模式，大幅提升站库智能化管理效能，还通过算法模型、应用系统替代纸质台账和繁琐人工劳动，为基层减负。

央企承诺担起社会责任

11月中，广东新会崖门近千亩晚稻田迎来“丰收季”。江门石油新会经管部的送油小分队忙碌在田头村尾，为超过20部收割农机和300个农户配送柴油。

2022年，广东粮食产量实现“四连增”，为近十年来最高水平。

在这隆隆收割机，奔驰运粮忙的一派丰收喜悦中，中国石化加油站也“功不可没”，广东石油现有2300多座加油站中，近三分之一的网点分布在乡镇田头，在保“三农”，保丰收中发挥着重要作用。今年以来，广东石油乡镇网点累计为春耕秋收、粮食运输等“三农”保供能源超过300万吨。

从最早关注卡车司机这一群体，建成全系统首座“司机之家”，到持续升级服务，品牌化运作项目，广东石油依托加油站网点已建成824座“司机之家”，安心停车、卫生环境、舒适休闲、紧急援助等“7+X”贴心服务在“卡友”内频频出圈。每天，超过20万卡车司机走进广东石油的“司机之家”，加油站成了卡车司机放心信赖的落脚点、休整地。

截至2020年，广东石油定点帮扶的23个扶贫村全部脱贫摘帽，为接续乡村振兴，自2021年起，先后投入255万对口帮扶梅州丰顺县汤西镇等14个乡镇，并与湖南泸溪石化中学结对开展教育帮扶，通过建设基础设施、开发地方产业、协助特产销售等方式助力乡村振兴，消费帮扶累计超4200万元。

打造“党和人民好企业”，广东石油着力从能源供应主责主业出发，进一步延伸拓展到公益领域。始于2013年的“情暖驿站”公益品牌活动已经连续开展了10年，从最初关爱“返乡摩骑”，延伸到面向卡车司机和户外劳动者，从聚焦春运返乡到365天24小时关爱不断。10年来，“情暖驿站”累计服务超过450万“返乡摩骑”和5300万春运返乡人员。同时，261座“爱心驿站”正在全天候将这种暖心关爱辐射到环卫工人、快递小哥、外卖骑手，为他们提供遮风挡雨的安全场所，以及温馨的休息室、爱心早餐、小药箱、小书架等服务。